Esta política descreve como a 11rio Serviços Digitais Ltda. trata dados pessoais de usuários no Brasil, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Leia também os Termos e Condições.
O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a 11rio Serviços Digitais Ltda., com sede em Av. Brigadeiro Faria Lima, 3477 - Itaim Bibi, São Paulo - SP, CEP 04538-133. Somos responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento de dados descrito nesta política.
Nome, e-mail, telefone, documento de identidade, dados de pagamento (incluindo chave PIX) e credenciais de acesso.
Endereço IP, identificador de dispositivo, sistema operacional, versão do app e registros de transações e acesso.
Quando necessário para verificação de identidade (KYC) ou cumprimento legal, podemos tratar cópia de documento e imagem facial, sempre com base legal adequada.
| Finalidade | Exemplo |
|---|---|
| Prestação do serviço | Gerir conta, processar depósitos e saques |
| Segurança | Detectar multi-contas e acessos suspeitos |
| Compliance legal | Atender obrigações fiscais e regulatórias |
| Comunicação | Confirmações de transação e respostas de suporte |
Tratamos dados com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e prevenção a fraude) e, quando exigido, consentimento — por exemplo para comunicações promocionais.
Podemos compartilhar dados com provedores de hospedagem, processamento de pagamentos e verificação de identidade, sempre sob contrato que exija proteção compatível com esta política.
Divulgamos informações quando necessário para cumprir lei, ordem judicial ou requisição válida de autoridade pública.
A 11rio não comercializa dados pessoais de usuários a terceiros para fins de marketing independente.
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e os prazos legais aplicáveis. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados.
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, eliminação, portabilidade e revogação do consentimento, mediante requisição ao nosso encarregado.
Utilizamos cookies essenciais e de desempenho. Você pode gerenciá-los no navegador; desativar cookies essenciais pode limitar funcionalidades.
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Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso e monitoramento de incidentes. Recomendamos senha forte e não compartilhar código de verificação com terceiros.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas previstas na LGPD.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre publicada nesta página com data de revisão.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): setor de privacidade 11rio
E-mail: [email protected]
Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 3477 - Itaim Bibi, São Paulo - SP, CEP 04538-133
Telefone: +55 11 4003-8911
Para questões contratuais gerais, consulte também os Termos e Condições.